Зачем инвестировать в онлайн-обучение работников?

Обучение всегда было одним из столпов деятельности StreetNet. Несмотря на то, что ничто не может полностью заменить личное общение, нынешняя пандемия вынуждает многие организации переносить свои учебные программы в онлайн пространство.

В случае со StreetNet, онлайн-обучение работников всегда рассматривалось как образование ближайшего будущего. Поскольку мы являемся глобальным альянсом неформальных торговцев, имеющим членские организации в 56 странах, существует множество препятствий на пути к возможности лично связаться со всеми нашими членскими организациями. Следовательно, всегда нужно было использовать потенциал средств онлайн-обучения.

Тем не менее, какие же конкретные преимущества предоставляет онлайн-обучение работников? И как StreetNet может воспользоваться этими преимуществами для укрепления членских организаций? Чтобы объяснить важность стратегии онлайн-обучения в наращивании потенциала и повышении эффективности действий на местах, мы поговорили с несколькими членами команды StreetNet и членами, которые работают над этой темой.

Мы также поговорили с Ренальди Принслоо, преподавателем и разработчиком онлайн-программ Международной федерации ассоциаций рабочего образования (IFWEA), которая сотрудничала со StreetNet, чтобы помочь команде в разработке онлайн-курсов через Онлайн-академию труда при Международной федерации ассоциаций рабочего образования (OLA). StreetNet также является членом Исполнительного комитета Международной федерации ассоциаций рабочего образования.

Стратегия StreetNet в сфере обучения

Обучение, на протяжении всего времени, всегда являлось приоритетом для StreetNet, особенно в отношении реализации Стратегического плана организации. Оксана Аббуд, международный координатор, объясняет, почему обучение все еще является такой важной частью нашей работы: «Посредством обучения и наращивания потенциала наши члены развивают стратегическое мышление и приобретают новые навыки и знания, которые делают их более сильными, устойчивыми, уверенными и влиятельными в решении проблем с их партнерами, если мы говорим о переговорных процессах, в процессах принятия решений и построении коллективных действий для реализации своих прав и интересов, борьбы за признание и принятие».

В настоящее время, у StreetNet International три основных приоритных направления в сфере обучения работников. По словам Анни Диуф, казначея StreetNet и члена Подкомитета по обучению работников, приоритетами являются:

  • Подготовка преподавателей, специализирующихся на вопросах профессионального обучения членов StreetNet.
  • Разработка учебной программы в соответствии с целями устойчивого развития.
  • Предоставление инструментов для проведения обучения, а также для оценки тренингов и их воздействия.
StreetNet’s Asia Regional Workshop 2019 with Sibailly Douhore, currently Education Consultant

Анни подчеркивает важность профессионального обучения для работников неформальной экономики. «Это позволяет им быть в курсе того, как меняется мир труда, знать об их правах и обязанностях по отношению к правительству и самим себе, понимать основные нормы труда, такие как международные конвенции и рекомендации МОТ, а также работникам неформальной экономики легче обращаться в государственные и местные органы власти ». Она говорит, что «обучение работников должно служить им основой для участия в построении общества и для доступа к достойной и устойчивой работе, которая улучшит их условия жизни».

Сибайли Дуор, сотрудник StreetNet с долгим опытом работы, которая в настоящее время работает консультантом по обучению, имеет большой опыт проведения тренингов для работников неформальной экономики. По словам Сибайли, обучение работников похоже на обучение взрослых в том смысле, что оно требует активных и совместных методов, которые признают ценность их жизненного опыта.

Очень важно знать об уникальных уязвимостях и потенциале уличных и других неформальных торговцев. Навыки ведения переговоров для работников неформальной экономики сильно отличаются от навыков, которые применяются официальными профсоюзами, поскольку речь идет не об отношениях между работодателем и работником, а, скорее, между торговцами и властями. Кроме того, важно, чтобы их проведение соответствовало потребностям и ожиданиям участников.

Как объясняет Сибайли, «Торговцы работают на себя. Когда они участвуют на тренинге, они теряют дни продаж и, следовательно, теряют доход». Поэтому еще более важно убедиться, что эти курсы окажут влияние на местах и окажут прямое влияние на способность торговцев улучшить свою жизнь. Сибайли добавляет, что несмотря на то, что многие торговцы сейчас признаны работниками, до сих пор нет механизма, поддерживающего обучение работников неформальной экономики.

На момент разгара пандемии COVID-19, сотрудники StreetNet уже привыкли работать онлайн с виртуальной командой. Однако вскоре стало очевидно, что другие части работы StreetNet должны быть скорректированы, особенно это касалось обучения. Оксана объясняет, что «мы поняли, что должны сосредоточиться на онлайн-обучении, перепроектировать существующие учебные курсы или разработать новые онлайн-курсы, полезные материалы, ресурсы и учебные программы, чтобы они соответствовали характеру виртуального обучения».

Партнерство для обучения всех работников: StreetNet и IFWEA


IFWEA 23rd General Conference Workshop

StreetNet и IFWEA сотрудничают уже несколько лет, но COVID-19 еще больше укрепил партнерство наших организаций. В настоящее время, Майра Ваннучи, организатор StreetNet по Северной и Южной Америке, является членом в правления Исполнительного комитета IFWEA. Она подтвердила приверженность StreetNet наращиванию потенциала как важному шагу для защиты прав трудящихся: «Мы считаем, что обучение работников – это основа массового и организованного труда для работников неформальной экономики, и мы стремились улучшить наши инструменты, чтобы охватить больше работников и расширить нашу международную борьбу за права уличных торговцев и других неформальных торговцев».

Сибайли объясняет, почему это партнерство между организациями так важно для StreetNet: «Основная идея состоит в том, чтобы увидеть, как все членские организации неформальной экономики во всех частях мира могут извкать пользу с меньшими затратами на проведение различных тренингов, особенно, тех, которые проводятся дистанционно Онлайн-академией труда (OLA).

Чтобы больше узнать о работе IFWEA и OLA, мы обратились к Ренальди Принслоо. Она является преподавателем и разработчиком онлайн-учебных программ IFWEA, что означает, что она в основном помогает организациям создавать онлайн-курсы в OLA. Своей работой она поддерживает миссию IFWEA по построению глобального сообщества знаний. По словам Ренальди, «Мы способствуем глобальному сотрудничеству между теми, кто занимается подготовкой работников, в целях совершенствования методик обучения, знаний и практики обучения. Наши бенефициары – это в основном демократические организации работников, которые продвигают какую-то свободу, справедливость или равенство», – объясняет она. IFWEA проводит семинары и организует учебные кружки, а также включает в образовательный процесс популярные методики обучения, такие как театральные пьесы, концерты, поэзию и различные виды искусства.

Несмотря на то, что IFWEA находится в Кейптауне (Южная Африка), ее членские организации разбросаны по всему миру. Таким образом, существует большое разнообразие работников и преподавателей. Это разнообразие – одна из тех вещей, которые Ренальди больше всего ценит в своей работе: «богатство понимания, богатство знаний и богатство опыта, с которым люди приходят в различные учебные кружки, проводят встречи и участвуют в учебных платформах».

Уникальный подход к обучению работников

Методика подготовки работников отличается от других методик обучения, поскольку она прочно основана на принципах свободы, справедливости, равенства, солидарности и признания. Со слов Ренальди, «все начинается с оценки опыта каждого человека и признания того, что у каждого есть право голоса, и что каждый может внести свой вклад в изучение исходя из своего прошлого опыта и знаний, которыми он обладает».

Следовательно, есть два основных аспекта, которые являются фундаментом уникального подхода к обучению работников: знание того, как оценить, где находится каждый участник с точки зрения знаний и опыта, и иметь возможность опираться на эти знания и опыт внутри группы; и обеспечение постоянного участия в обучении. Это означает, что обучение работников – это не просто передача информации, а скорее обсуждение и обмен мнениями, жизненными реалиями и знаниями.

Renaldi Prinsloo, Educator & Online Curriculum Developer

Эти ценности уже устоялись в очных тренингах StreetNet по навыкам ведения переговоров. Как объясняет Сибайли: «При обучении упор делается на групповые обсуждения, основанные на опыте участников; на посещение рынка для ознакомления с тем, что происходит на местах; на посещение офисов мэрии и полиции или таможни для знакомства с партнерами по переговорам; на ролевые игры и т. д.».

Опыт StreetNet показал, насколько такое обучение помогает изменить жизнь работников. «Я считаю, что надлежащие инвестиции в обучение работников на всех структурных уровнях – это наиболее эффективный способ укрепить и расширить возможности работников организаций, чтобы они могли разрабатывать подходящие решения любых проблем, с которыми они сталкиваются в своей сложной повседневной жизни», – объясняет Оксана.

Почему организациям работников следует сосредоточиться на онлайн обучении

Применение принципов обучения работников к онлайн-обучению часто считается трудным. Однако, опыт Ренальди с OLA научил ее обратному.

«Просто для примера», – говорит она, – «учебные кружки, которые работают онлайн, все они организованы по коллективному принципу. Это онлайн-среда, но процесс обучения очень схож. Хотя есть некоторые изменения (например, вы не можете разделить людей на группы физически, но вы можете разделить группы на разные чаты). Вам надо приспособиться, но есть способы заставить эти методы работать».

Для Ренальди, онлайн-обучение работников – это способ «преодолеть цифровой разрыв». Низкая стоимость и гибкость онлайн-образования являются дополнительными преимуществами, но также важно учитывать, что онлайн-инструменты со временем будут становиться все более и более важными, и организации работников не должны оставаться позади. Это стало ясно из пандемии COVID-19, которая привела к высокому спросу на курсы IFWEA с использованием онлайн-инструментов.

Таким образом, для организации работников крайне важно инвестировать в цифровые навыки, а для преподавателей – научиться разрабатывать и проводить онлайн-курсы.

«На самом деле, в этой сфере, весь мир движется в направлении использования цифровых ресурсов, – утверждает Ренальди, – а организации работников, в целом, сильно отстают, когда дело доходит до технологий. Будет хорошо внедрить онлайн-образование, потому что в долгосрочной перспективе, с его помощью мы сможем двигаться в любом направлении, и чем раньше мы поймем ценность, способы и методы, которые можно использовать, чем быстрее мы начнем учиться, тем лучше будет для всех нас».

Несмотря на то, что методы онлайн-обучения могут показаться сложными для педагогов, обученных тому, как проводить обучение работников очно, самое главное – обеспечить соблюдение принципов обучения работников. По словам Ренальди, «если онлайн-обучение проводится в соответствии с правильной методологией обучения работников, тогда оно создает пространство для обучения работников в среде, которая является совместной и инклюзивной. Таким образом, не обязательно, чтобы сам онлайн-инструмент способствовал росту понимания у работников, а создание онлайн-платформы, где работники могут делиться и обсуждать эти проблемы с другими людьми, в той же стране или за ее пределами, что будет способствовать развитию понимания и знаний, обмена и совместного обучения».

Annie Diouf, StreetNet’s Treasurer and member of the Sub-Committee on Workers’ Education

Для Анни, онлайн-обучение работников также является достойным вложением для организаций. «Очень важно инвестировать в онлайн-образование, особенно для лидеров и тренеров, потому что это может помочь StreetNet уменьшить расходы на учебные семинары, которые связаны с регулярным выездом участников на места. Мы также экономим время, а информация никогда не опаздывает», – объясняет она. Но тут же она добавляет, что «онлайн-обучение также может иметь недостатки, связанные с отсутствием электронных и логистических устройств, необходимых для популяризации учебных курсов на низовом уровне». Вот почему онлайн-обучение требует не только инвестиций в хорошую учебную программу и преподавателей, но и в технологические инструменты, необходимые для прохождения курсов.

Преимущества онлайн-обучения для работников неформальной экономики

Онлайн-обучение работников не ограничивается вопросом формализации профсоюзов. На самом деле, оно особенно выгодно работникам неформальной экономики. Как говорит Ренальди, «в настоящее время, работникам неформальной экономики и организациям работников может быть не просто получить доступ к онлайн-платформам, но инвестирование в устранение этого пробела и построение моста, позволяющего им получить доступ к этой другой форме обучения, определенным образом принесет им пользу на различных уровнях».

В соответствии с Рекомендацией 204 МОТ о «Переходе от неформальной экономики к формальной» (2015), организации работников неформальной экономики заинтересованы в стратегиях, которые позволяют формализовать неформальный труд в соответствии с международно признанными стандартами прав человека и социальной защиты.

Ренальди уверена, что онлайн-обучение работников должно сыграть свою роль в этом переходе. Оно более доступно и дешевле, а его гибкость более совместима с повседневной жизнью работников неформальной экономики. Независимо от того, посвящены ли курсы обучения навыкам ведения переговоров или повседневным задачам, связанным с ведением дел, онлайн-обучение всегда несет пользу. «От обучения тому, как выставлять счета, как управлять своими собственными системами, до более продвинутого обучения – все эти знания могут быть переданы через онлайн-обучение», – говорит она.

Оксана согласна с тем, что улучшение учебных материалов в зависимости от того, как меняется мир, является одним из приоритетов для организаций работников неформальной экономики. «Мы должны продолжать наращивать потенциал и повышать осведомленность наших членов в любых условиях и при любых обстоятельствах. Это всего лишь вопрос перестройки нашего мышления и дополнительных инвестиций в средства коммуникации, но с доступными новыми технологиями нам просто нужно максимально использовать их преимущества. Мы должны всегда идти в ногу со столь быстро меняющимся миром и предлагать инновационные решения, которые будут полезны и подходящими для наших членов».

Путь StreetNet к онлайн-обучению работников

В августе 2020 года команда StreetNet прошла обучение, проводимое Ренальди, по созданию и развитию онлайн-курсов. После этого обучения будет проведен пилотный курс с участием членских организаций StreetNet. Это первый шаг к разработке комплексной учебной программы для неформальных торговцев. Как объясняет Ренальди: «Наша роль как преподавателей состоит в том, чтобы продолжать совершенствоваться и думать о том, как можно продвигать онлайн-обучение работников в условиях StreetNet. Пилотный курс, который мы разработали вместе с преподавателями StreetNet, станет хорошим индикатором того, в каком направлении это обучение должно двигаться дальше, и какие возможные изменения оно может внести в жизнь работников неформальной экономики».

Для Ренальди, решение StreetNet инвестировать в онлайн-обучение работников – мудрое решение. Она спрашивает: «Если мы можем сделать его более доступным и бесплатным, почему бы и нет? Почему мы должны отставать?». Ее опыт научил ее тому, что онлайн-обучение работников дает работникам из разных слоев общества возможность быть более уверенными в своих действиях и «позволяет им заявлять о своих демократических правах и обязанностях для оказания социального воздействия».

StreetNet продолжит инвестировать в то, чтобы обучение работников было максимально доступным и инклюзивным. Как объясняет Оксана: «Мы всегда должны помнить, что образование – это наше настоящее оружие, это сила, которой мы отдаем предпочтение и используем в StreetNet, потому что она будет востребована независимо от того, каким окажется мир в будущем».

Exchange Workshop on Informal Economy Worker Organizing, Laos, 2016, with Oksana Abboud

Если вам интересно узнать об онлайн-обучении работников, поспешите подписаться на открытые курсы IFWEA и узнать больше. IFWEA также заинтересована в партнерстве с другими организациями, которые придерживаются принципов обучения работников, и в расширении своего глобального обучающего сообщества. Следуйте примеру StreetNet и инвестируйте в онлайн-обучение работников!